Guide de survie pour les thérapeutes
Que faire en cas d’attaque zombie ?
1. Rester soi-même dans la pratique thérapeutique
- Piège à éviter : Se conformer à une image idéale du thérapeute (trop sérieux, trop distant, ou trop parfait).
- Conseil de survie : Rappelle-toi que ton authenticité est ta meilleure arme. Les clients viennent pour toi, pas pour une version parfaite de toi. Sois honnête sur tes limites et tes forces : si tu mens ou si tu TE mens, les gens le sentiront, tes micros expressions te trahiront car tu ne peux pas leur faire confiance. Perfides elles sont.
Au début, j’ai pensé que mon ton un peu brut de décoffrage et mon humour seraient à lisser. Ils se sont révélés être mes meilleurs atouts et arguments de vente.
De quoi peux-tu faire une force ?
2. Gérer les attentes des clients
- Piège à éviter : Promettre des résultats trop rapidement ou accepter des objectifs irréalistes pour plaire au client. Promettre des résultats trop lent ou accepter des objectifs mous du genou par peur de ne pas savoir faire.
- Conseil de survie : Clarifie dès le départ quelle est ta façon de voir l’accompagnement : Nos croyances ont un impact sur nos actes et notre façon de faire, si tu promets l’inverse de ce que tu penses (pour coller à ta formation par exemple) tu iras dans le mur avec tes clients. Leurs attentes doivent coller aux tiennes.
Il m’a fallu quelques semaines pour assumer ma croyance “on peut aider en une seule séance” (pas sauver ou tout régler-AIDER)”, durant ce temps, mes rendez-vous étaient bof, au point que j’ai rappelé des clients pour leur offrir une séance nouvelle version.
Quelle est ta vision de ton métier ?
3. Éviter le syndrome du sauveur
- Piège à éviter : Vouloir tout résoudre pour le client et porter son fardeau = Tu n’es pas sa mère, ni son esclave, ni l’ombre de son chien.
- Conseil de survie : Ta mission est d’accompagner, pas de sauver. Garde toujours en tête que tu offres des outils, mais que c’est au client de s’en emparer pour changer. Il doit faire le boulot, ou au moins y participer.
Si un client veut absolument que je fasse à sa place, je lui explique comment je travaille et que c’est non négociable. S’il n’y a pas de deal, je mets fin à la séance.
Pour toi, c’est qui le patron ?
4. Gérer les cas difficiles
- Piège à éviter : Se perdre avec des clients qui ne devraient pas être chez toi, dont le problème dépasse tes compétences.
- Conseil de survie : Accepte que tu ne peux pas aider tout le monde. Il est parfois nécessaire de renvoyer un client vers un autre professionnel et d’apprendre à reconnaître quand un cas n’est pas pour toi.
Il m’arrive de rembourser un client, en lui expliquant que je ne suis pas en mesure de l’aider. Dans ces cas-là, je le dirige vers le professionnel ou vers la profession adaptés. Agir ainsi te donnera une réputation de praticien compétent et honnête.
Comment apprendras-tu à voir tes limites ?
5. Savoir dire non
- Piège à éviter : Accepter tous les cas et s’épuiser avec des clients réfractaires ou qui n’avancent pas, en oubliant ses propres limites.
- Conseil de survie : Apprends à dire non. Que ce soit à des demandes qui dépassent tes compétences, à des horaires impossibles ou à des tarifs que tu estimes trop bas.
On éduque les autres avec ce qu’on leur montre bien plus qu’avec ce qu’on leur dit. Le praticien n’est pas un cordonnier qui peut se permettre d’être mal chaussé.
Quelles sont tes bornes à ne pas dépasser ?
6. Se former régulièrement
- Piège à éviter : Penser que ta formation initiale est suffisante pour toute ta carrière.
- Conseil de survie : Le domaine de la thérapie évolue constamment. Continue à te former : Cela te permettra de rester en phase avec les nouvelles approches et de diversifier tes outils.
J’ai suivi de nombreuses formations, des bonnes et des moins bonnes. Les secondes m’ont autant apprise que les premières.
Quel est ton prochain projet prioritaire et utile ?
7. Trop se former
- Piège à éviter : Accumuler trop de formations sans appliquer réellement ce que tu as appris. Cela peut te disperser et te faire perdre en efficacité.
- Conseil de survie : Reste concentré sur quelques pratiques qui te parlent vraiment, et devient excellent dans ces domaines. Trop se former peut diluer ta maîtrise et te perdre dans les doutes.
Ton cabinet, c’est comme un restaurant : s’il y a trop de choix sur ta carte, personne ne croira que c’est fait maison (même si c’est le cas) : Je me suis formée à plusieurs pratiques sans jamais les utiliser ni en parler.
Sauras-tu faire l’impasse sur cette merveilleuse formation à l’hypnose-quantique-communicationnelle-pluristellaire-guidance qui te permettra enfin de vivre de ton métier en bossant 8 minutes par mois ?
8. Pratique ce que tu prêches
- Piège à éviter : Travailler sans relâche et négliger ton bien-être personnel.
- Conseil de survie : Un praticien épuisé ne peut pas aider correctement ses clients. Fixe des limites claires pour ton temps, ton énergie et tes émotions.
Un jour, en rentrant à la maison, mon mari m’a dit “Bonjour Madame”, depuis je suis fermée le jeudi.
Alors, tu vas la faire cette partie de pétanque ?
9. Le thérapeute est (parfois) un loup pour le thérapeute
- Piège à éviter : Croire que le milieu des thérapeutes est un espace de solidarité sans rivalité. La réalité est que l’ambiance peut être rude, même si l’entraide existe.
- Conseil de survie : Sois conscient que la concurrence fait partie du jeu. Pour te démarquer, mise sur ta singularité et ta capacité à offrir une expérience unique à tes clients. Évite de te comparer aux autres en permanence, mais reste attentif à l’évolution du marché.
Une jeune praticienne, à 600 mètres de chez moi, a copié-collé la quasi totalité de mon site. J’ai refait le site, puis je lui ai envoyé le lien 😂 Depuis, nous échangeons régulièrement ensemble.
Comment vas-tu gérer en cas d’attaque de ta page google business ?
10. La gestion du retour des clients
- Piège à éviter : Ne pas demander ou ne pas prendre en compte les retours des clients sur leur expérience.
- Conseil de survie : Les avis et les retours sont une mine d’or pour t’améliorer et pour ta communication. Encourage tes clients à te donner des feedbacks, même si cela peut être difficile à entendre. Cela te permet d’ajuster ton approche et de rester à l’écoute des besoins réels.
J’envoie un message à chaque client avec le lien pour laisser un avis en lui expliquant pourquoi c’est important pour moi et les autres, car je suis incapable de le demander durant le rdv. Yep, voilà une de mes limites, oui je vais consulter !
Quelle sera ta technique, car les avis, c’est la vie ?
11. La posture professionnelle face aux émotions
- Piège à éviter : Se laisser trop emporter par les émotions du client, en particulier lors de moments émotionnellement intenses et, a contrario, le risque de jouer au “poker face”.
- Conseil de survie : Si tu t’effondres, tu sais bien que ton client va perdre confiance mais attention si tu restes totalement impassible (souvent au prix d’un incroyable effort) quand on te raconte une histoire horrible, alors ton client risque fort de te croire insensible.
Il peut m’arriver de partager, verbalement ou pas, l’émotion que je ressens lors d’une séance. Je ne m’excuse pas mais j’explique que n’étant pas psychopathe, je ne peux pas m’empêcher de la ressentir ; et qu’en bonus le client ne finira pas au fond de mon jardin.
Quelle sera ta façon (quand nécessaire) de faire retomber l’émotion ?
12. Le piège de trop faire confiance à ses formations et formateurs
- Piège à éviter : Penser que tout ce que tu as appris est immuable et que tes formateurs détiennent la vérité absolue.
Conseil de survie : Remettre en question les enseignements et garder un esprit critique est essentiel. Ce qui fonctionne pour un formateur peut ne pas correspondre à ta pratique ou à tes clients. Le développement personnel et thérapeutique passe aussi par l’adaptation et l’évolution. Reste curieux.se et ouvert.e aux nouvelles approches, mais fais toujours le tri en fonction de ce qui résonne le mieux avec ta propre expérience.
13. Rappelle-toi : tu n’es pas Mère Teresa
- Piège à éviter : Se perdre dans une mission d’aide désintéressée au point d’oublier que c’est aussi ton travail et ton gagne-pain.
Conseil de survie : Aider les autres est noble, mais cela ne signifie pas travailler gratuitement ou négliger tes besoins financiers. Tu es un professionnel, et ton temps, tes compétences, et ton énergie ont de la valeur. Fixe des tarifs qui respectent à la fois tes clients et toi-même. Apprendre à valoriser ton travail te permet de continuer à aider sur le long terme.
14. Être thérapeute indépendant, c’est être multi-tâches
- Piège à éviter : Croire que ton rôle se limite à être thérapeute.
Conseil de survie : Comme dans le film, tu es multi-tâches. En tant qu’indépendant.e, tu es bien plus qu’un thérapeute : tu es comptable, community manager, communiquant, et parfois même ton propre marketeur. Apprends à jongler avec ces différentes fonctions ou envisage de déléguer certaines tâches pour rester efficace. Gérer son activité thérapeutique, c’est aussi savoir être entrepreneur et structurer son activité au-delà des séances en cabinet.
15. Parfois, le thérapeute a besoin… de thérapie
- Piège à éviter : Oublier que même les thérapeutes peuvent avoir besoin de soutien.
Conseil de survie : Tout comme tes clients, il peut arriver que tu te retrouves face à tes propres blocages ou périodes de doute. Un bon thérapeute est aussi celui qui sait demander de l’aide lorsque c’est nécessaire. Ne néglige pas ton propre bien-être mental et émotionnel, et n’hésite pas à consulter un.e collègue pour faire le point quand les choses se compliquent.
16. Dans le doute, demande au Père Fouras
- Piège à éviter : Croire que tu dois tout découvrir par toi-même et ignorer l’expérience de tes aînés.
Conseil de survie : Tes aînés ont souvent déjà fait les erreurs que tu cherches à éviter. Consulte des collègues plus expérimentés pour bénéficier de leur expérience et éviter certains pièges. Il n’y a pas de honte à apprendre des autres, au contraire, cela peut te faire gagner un temps précieux.
17. Construire une communauté de praticiens
- Piège à éviter : Travailler seul.e dans son coin sans échanger avec d’autres professionnels.
Conseil de survie : Créer un réseau de soutien avec d’autres thérapeutes pour échanger sur vos pratiques, partager des astuces et vous soutenir lors de moments de doute. L’isolement peut rendre le métier difficile, alors que la communauté peut apporter beaucoup de solutions et de motivation.
18. Le point qui fâche
- Piège à éviter : Te cacher derrière “J’ai une obligation de moyen, pas de résultat”
Conseil de survie : Gardes à l’esprit que si ton coiffeur ou ton dentiste adoptait la même philosophie, tu ne ferais pas le fier. Et si aucun de tes clients n’a de résultat, ça va te faire une belle jambe ?
19. Que faire en cas d'attaque zombie ?
- Piège à éviter : Croire que l’hypnose ou tes autres méthodes de thérapie vont fonctionner sur des zombies affamés !
Conseil de survie : Malheureusement, ni l’hypnose, ni l’EMDR, ni la PNL ne seront efficaces contre des zombies… 😅 Prépare plutôt un plan d’évasion rapide et un bon stock de fournitures ! Et surtout, souviens-toi que face à une horde, la meilleure thérapie brève est la fuite !
